Как зарегистрировать личный кабинет в «Сетелем Банк»

Как зарегистрировать личный кабинет в «Сетелем Банк»

Самостоятельная регистрация личного кабинета не предусмотрена. Пользователь должен сначала стать клиентом банка, только после этого можно зарегистрироваться в системе. Как стать клиентом банка

• записаться на получение дебетовой карты MasterCard Setelem Instant (бесплатный выпуск и обслуживание, бонусы);

• подать заявку на получение кредитной карты;
• воспользоваться программой автокредитования (банк сотрудничает со многими официальными дилерами автопроизводителей)
• оформить кредит наличными с помощью удобного кредитного калькулятора;

• заключить договор страхования (ответственность перед третьими лицами, КАСКО, страхование жилья, «Зеленая карта»).

Любой договор, заключенный между гражданином России и Сетелем Банком, дает возможность зарегистрировать личный кабинет в системе.

Как связаться со службой поддержки

При возникновении проблем с использованием лицевого счета заемщики Setelem могут получить профессиональную консультацию в офисе обслуживания клиентов. Это можно сделать по телефону — номер 8-495-644-33-44 доступен 24 часа в сутки.

Важно! Звонок на телефон доверия Сетелем Банка в Москве будет тарифицироваться так же, как и любой другой исходящий звонок. По бесплатному номеру — 8-800-500-55-03 — вы сможете получить только информацию о банковских продуктах и акциях. Технические специалисты не дадут вам никаких советов по этому поводу.

Также клиенты Сетелем Банка могут отправить текстовое сообщение в службу технической поддержки с официального сайта. Для этого необходимо прокрутить страницу до самого низа и найти кнопку «Apply to bank» в нижнем колонтитуле страницы. После нажатия появится форма сообщения. Заполните все поля и нажмите «Отправить». Как правило, ответ на такие письма вы получите в течение 24 часов.

Функциональные возможности

Личный кабинет Сетелем Банка — электронный сервис с расширенным функционалом, который сводит к минимуму посещение отделений банка и телефонные звонки операторам.

Функциональность	Краткое описание
Погашение кредита	Через ЛК вы можете осуществлять онлайн платежи по всем видам кредитных продуктов Сетелем Банка без комиссии. Для оплаты может быть использована карта Visa или Mastercard любой банковской организации.
График платежей	В личном кабинете вы можете узнать дату и сумму следующего платежа, просмотреть весь график платежей.
Проверка квитанций	Услуга позволяет проверить дату и сумму последнего полученного платежа, позволяет контролировать сумму непогашенной задолженности.
Управление предыдущими погашениями	Через личный кабинет вы можете узнать сумму предоплаты и подать заявку на полное или частичное досрочное погашение своих кредитных обязательств.
Статус контракта	В личном кабинете вы можете увидеть, закрыт ли кредитный договор или нет.
Советы	Используя личный кабинет клиента, вы можете отправлять и получать электронные ответы на запросы. Вся переписка хранится в отдельном разделе и может быть прочитана в любое время. При необходимости сотрудник банка может связаться с клиентом по телефону.
Новости	В ЛК есть отдельный раздел для банка, где банк информирует вас об акциях, новых кредитных продуктах и специальных предложениях.
Поиск пункта обслуживания	В своем личном кабинете вы можете найти ближайший терминал, банкомат или пункт обслуживания кредитов Сетелем Банка.

Чтобы уменьшить сумму переплаты, воспользуйтесь функцией предоплаты в личном кабинете Сетелем Банка. Запрос должен быть подан за 30 дней до даты погашения кредита. Досрочное погашение кредита возможно частично или полностью. Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для погашения кредита.

Частичное досрочное погашение кредита может быть осуществлено путем сокращения срока кредита или уменьшения суммы ежемесячного платежа. Пользователь должен выбрать соответствующую опцию в личном кабинете.

Побочное замечание:
После полного погашения кредита проверьте статус кредитного договора в личном кабинете. Кроме того, попросите предоставить справку, подтверждающую, что кредит погашен и банк не имеет претензий.

Чем полезен интернет-банк?

ООО «Сетелем Банк» является дочерней компанией Сбербанка России. Основным видом деятельности общества с ограниченной ответственностью является розничное кредитование физических лиц.

Удаленное обслуживание позволяет выполнять все необходимые действия без посещения обычного отделения.

Используя услугу «Мой банк» на сайте Setelem, клиент может

• ознакомиться с адресами, временем работы ближайших отделений финансовой организации, средствами самообслуживания;
• получить подробную информацию о доступных банковских картах;
• Погасите долги досрочно (полностью или частично);
• рассчитать график погашения кредита;
• определить сумму кредита, срок и способы погашения, размер взноса;
• контролировать баланс счета и транзакции;
• направить заявление или претензию в кредитную организацию;
• осуществлять онлайн-перевод средств внутри или вне банка;
• платить за телефон, коммунальные услуги, Интернет и другие услуги;
• просматривать персонализированные предложения банка по потребительским или автокредитам.

Вы можете быстрее выполнять эти операции в мобильном приложении Сетелем Банка.

Посмотреть остаток по кредиту

Перейти на официальный сайт Setelem

1. Чтобы узнать остаток по кредиту через сервис «Мой банк», зайдите на официальный сайт Setelem cetelem.ru.
2. Откройте страницу входа в систему для своей учетной записи.
3. Разрешить использование ваших персональных данных (номер кредитного договора, паспортные данные, номер телефона).
4. Во вкладке «Мои кредиты» выберите нужный счет, укажите необходимую информацию.

Если вам не удалось выяснить сумму непогашенного кредита онлайн, позвоните в контактный центр банка по номеру горячей линии 8 800 500 55 03.

Оплатить кредит

Погасить часть кредита онлайн

1. Заранее пополнить кредитный счет на сумму, превышающую оговоренный размер ежемесячного платежа.
2. Подготовьте соответствующее заявление в банк. Для этого можно обратиться на горячую линию, воспользоваться услугой «Мой банк» (вкладка «Мои кредиты») или мобильным приложением.
3. Просмотрите обновленный график погашения кредита в установленный срок.

Обратите внимание, что размер единовременной выплаты ограничен (75 000 рублей). Использование карт Visa или MasterCard предполагает уплату небольшой комиссии.

Полная система погашения через онлайн-банк:

1. Уточните сумму к оплате, позвонив в информационный центр или войдя в личный кабинет клиента (кнопка «Сумма досрочного погашения»).
2. Перечислите необходимую сумму на кредитный счет за неделю до даты погашения, с учетом следующего планового погашения кредита.
3. Предварительно оплатите кредит, позвонив поставщику услуг или воспользовавшись соответствующей услугой в myAlpari. Дождитесь получения SMS с подтверждением запроса.

Смена пароля и логина

Услуга не дает вам возможности изменить данные авторизации. Если вы хотите изменить номер паспорта или номер мобильного телефона, обратитесь в службу технической поддержки.

Читайте также: Регистрация личного кабинета в Почта Банке

Мобильное приложение

Клиенты Сетелем Банка могут пользоваться своим личным кабинетом онлайн не только с компьютера, но и с современного гаджета. Разумеется, доступ к Личному кабинету можно получить через браузер планшета или смартфона. Однако это не очень удобное решение. Поэтому банк разработал специальное приложение, которое по функциональности не отличается от веб-версии клиентского счета.

С помощью мобильного приложения LC заемщики Setelem могут:

• отслеживать статус своих кредитов;
• Осуществлять выплаты по имеющимся кредитам;
• Контролируйте график погашения кредита;
• Потребовать досрочного погашения кредита (как частичного, так и полного);
• Получать кредитные предложения от кредитных организаций;
• Установите переписку со службой поддержки;
• Вносить изменения в настройки и личную информацию.

Скачать программное обеспечение Сетелем Банка для работы с личным кабинетом можно с официального сайта кредитной организации, а также из магазина приложений вашего гаджета. В настоящее время существует две версии приложения — для пользователей iPhone и смартфонов Android. Официальных версий для операционных систем Xiomi и Windows пока нет.

Установка приложения на ваш смартфон или планшет начнется автоматически после загрузки. После этого вам нужно будет запустить приложение и установить логин и пароль для безопасного входа в систему. Затем вам нужно будет создать пин-код для доступа к личному кабинету с телефона или разрешить приложению войти в систему с помощью отпечатка пальца. Последний вариант предпочтительнее, поскольку он обеспечивает большую безопасность для финансов владельца.

Как удалить личный кабинет

Если вы уже стали клиентом ООО «Сетелем Банк», вы не сможете удалить из его базы данных свой лицевой счет, а также другие данные. Единственный способ защитить свою информацию от киберпреступников — заблокировать аккаунт. Для того чтобы воспользоваться им, необходимо отправить запрос в банк. Вы можете сделать это тремя способами: лично посетить свое отделение, позвонить в наш колл-центр по телефону 8(495)6443344 или воспользоваться опцией «Мой банк».

Восстановление доступа

Если данные вашего лицевого счета Сетелем Банка были забыты или утеряны, вы всегда можете их восстановить. Это можно сделать двумя способами:
1. позвонив по номеру центра обслуживания клиентов, указанному на веб-сайте
(бесплатно 8 (800) 500 5503 и 8 (495) 644 3344 только для Московского региона).

2. явившись непосредственно в отделение банка с паспортом.
Также, если клиент меняет свои персональные данные (паспорт или номер телефона, необходимый для авторизации), необходимо обратиться в Центр продаж или позвонить по телефону доверия. Затем сотрудник банка внесет новую информацию в базу данных, и доступ к персональному компьютеру будет восстановлен.

Вход в интернет-банкинг

Если вы уже являетесь клиентом банка, вы можете войти в систему (эквивалентно регистрации). Инструкции:

1. Зайдите на веб-сайт банка и нажмите на «Мой банк» в верхнем меню. Вы попадете на страницу входа в интернет-банк. На эту страницу также можно перейти по прямой ссылке (зеленая кнопка в начале статьи).
2. Чтобы войти в систему, введите серию и номер своего паспорта без пробелов.
3. Номер вашего контракта (те же цифры), кредитной карты (10 цифр) или дебетовой карты (16 цифр).
4. Вам также нужно будет ввести номер телефона, который вы использовали при заключении договора с банком.

1. Нажмите «Войти».

Важно: В Интернете появилась информация о том, что для входа в личный кабинет Сетелем Банка необходимо ввести имя пользователя и пароль. Это не так. Будьте осторожны, так как иногда встречаются реплики сайтов, на которых работают мошенники.

Существует еще один способ взаимодействия со своими счетами — через услугу «Телефонный банк». Вы можете управлять своими картами, средствами и финансовыми операциями, используя телефон с вашим номером. Для начала работы позвоните по телефону +7 (495) 644 33 44 (для жителей Москвы и Московской области) или +7 (800) 500 55 03 (для других регионов РФ).

Какие возможности открывает пользование личным кабинетом Сетелем банка?

Основной деятельностью банка «Сетелем» является предоставление кредитных средств населению. Исходя из этого, создание персонального онлайн-сервиса для пользователей направлено на доступное, быстрое информирование клиента и осуществление платежей по погашению кредитов.

Перечень операций, проводимых в личном кабинете Сетелем Банка:

• мониторинг движения средств на ссудном счете;
• проверка остатка задолженности;
• заказ услуги предоплаты с возможностью расчета окончательной суммы погашения в режиме онлайн;
• запрос обновленного графика регулярных выплат после частичного погашения кредита;
• общение с сотрудниками банка: консультации, жалобы, помощь.

На сайте также указаны адреса ближайших отделений обслуживания Сетелем Банка.

Как оплатить кредит в личном кабинете Сетелем банка?

На официальном сайте банка вы можете самостоятельно оплатить кредит онлайн. Для проведения операции необходим документ, удостоверяющий личность заемщика, и реквизиты кредитного договора.

Войдя в личный кабинет «Мой банк» Сетелем Банка, нажмите кнопку для перехода к оплате. Откроется следующее окно:

Мы заполняем все предложенные поля и подтверждаем оплату. Для удобства клиентов предоставляется услуга «Автоплатеж», благодаря которой погашение ежемесячных платежей по кредиту будет производиться автоматически в строго определенную дату. Благодаря этой функции клиент не забудет о своих обязательствах перед банком, и платежи будут производиться вовремя, без задержек и штрафов.

Условия сделки:

• Комиссия за перевод от MasterCard составляет 0,8% от суммы, подлежащей оплате;
• Комиссия за обслуживание карты VISA — 2%;
• Списанные средства будут переведены на кредитный счет в течение 3 банковских дней;
• максимальная сумма перевода — не более 75 тысяч рублей
• минимальная сумма для перевода — не менее 100 рублей.

Как пользоваться мобильным приложением личного кабинета Сетелем Банка?

Услуги Сетелем Банка стали еще доступнее благодаря удобному мобильному приложению для смартфонов, которое можно скачать в Интернете:

• для устройств на базе Android — play.google.com;
• для устройств на базе IOS — itunes.apple.com.

После загрузки и установки программы вам необходимо войти в систему, пройдя простую регистрацию. Затем вы можете приступить к выполнению необходимых операций, например, выбрав в меню пункт «Оплатить с помощью онлайн-кредита». В открывшемся окне

выберите «Произвести оплату в кредит» и заполните предложенные поля:

• выберите тип карты для списания средств и укажите ее номер;
• указать номер кредитного счета, на который будут переведены средства;
• Введите сумму платежа с учетом удержанной комиссии (не забудьте проверить, чтобы окончательная сумма не была меньше ежемесячного взноса по кредиту).

Комиссии: по Visa — 1,6%; по Mastercard — 0,8% за платеж.

Полезные советы

Совет №1

Сетелем Банк предлагает ряд кредитных программ для частных заемщиков. Полный список действующих предложений можно найти на сайте финансового учреждения.

Совет №2

Вы можете оплатить кредит в LC банке Setelem на несколько месяцев вперед. Средства зачисляются на счет клиента и автоматически списываются с него при наступлении срока платежа.

Совет №3

Вы можете полностью погасить кредит до наступления срока в личном шкафчике клиента. Для этого вы должны подать заявку и положить на счет достаточное количество средств.

Совет №4

Чтобы получить выписку или справку о заключении кредитного договора, обратитесь в офис обслуживания клиентов банка.

Совет №5

Если вы не можете получить доступ к своему личному кабинету клиента, убедитесь, что вы правильно ввели свои данные. Если у вас возникли трудности, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Совет №6

В зависимости от канала погашения, для поступления средств на ваш счет может потребоваться несколько рабочих дней. Желательно погасить кредит за 3-8 дней до срока, установленного банком для погашения кредитных обязательств.

Совет №7

Сетелем банк предлагает ряд страховых программ. Пользователь может приобрести страхование третьего лица или каско, комплексное страхование, защиту ценностей и другие страховые продукты.

Совет №8

При использовании кредитной карты соблюдайте правила безопасности. Не сообщайте никому свой пин-код и CCV, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к вашим средствам. Не совершайте платежи по карте на неизвестных сайтах. Входите в свой личный шкафчик только с компьютера или телефона, на котором установлено современное антивирусное программное обеспечение.

Совет №9

Любой гражданин Российской Федерации старше 18 лет может подать заявку на получение кредитного продукта. Обязательным условием является постоянное проживание в Российской Федерации.

Сетелем банк: проверка остатка кредита онлайн и другие возможности и преимущества личного кабинета

Одна из основных целей интернет-банкинга — контроль баланса карты или суммы задолженности. Однако это далеко не единственная функция, к которой вы получаете доступ, когда входите в свой личный онлайн-кабинет в «Моем банке». Войдя в систему, вы сможете:

1. Просмотреть график платежей.
2. Заранее полностью погасите свой кредит.
3. Частично погасите кредит досрочно и сделайте перерасчет на оставшийся срок.
4. Погашать кредит с банковских карт других банков (взимается дополнительный процент).
5. Направляйте в банк запросы, жалобы и предложения и получайте ответы непосредственно через сервис или по контактной электронной почте.
6. Получайте рассылку новостей банка и предложения по персональным кредитам с более выгодными условиями, узнавайте о его новых продуктах и услугах.
7. Проверьте расположение ближайших отделений, поинтересуйтесь платежными реквизитами в банке и т.д.

Как зайти в клиентский кабинет системы «Мой банк»

Чтобы войти в личный кабинет Сетелем Банка, необходимо зайти на его официальный сайт, найти в шапке страницы ссылку «Мой банк» и нажать на нее. Вы также можете воспользоваться прямой ссылкой на форму авторизации — https://online.cetelem.ru/login.jsp.

В качестве примечания: для тех, кто собирается часто пользоваться услугами банка в режиме онлайн, рекомендуем сохранить прямую ссылку на форму входа в систему в папке закладок браузера или на панели быстрого доступа. Это облегчит его использование в будущем.

Чтобы войти в систему, введите следующие данные в форму авторизации:

• Паспортные данные клиента (серия и номер, без разделителей);
• Номер мобильного телефона, связанный с кредитным договором;
• Номер платежной карты или цифры номера договора с банком.

Затем нажмите «Войти в систему» и подтвердите авторизацию одноразовым паролем из SMS.

Несколько лет назад Setelm Bank отказался от традиционной аутентификации (логины и пароли) для личных счетов. Как показывает практика, вход в систему по контракту и номерам телефонов позволяет повысить безопасность учетных записей пользователей. Ранее также использовался вход по дате рождения пользователя, но банк отказался от этого решения.

Благодаря переходу на эту систему аутентификации взлом аккаунтов был сведен к минимуму. Но для самих клиентов эта система аутентификации стала повышенной ответственностью. Теперь, если клиент меняет свои личные данные, паспорт или номер телефона, он должен сначала уведомить об этом кредитную организацию. В противном случае он просто не сможет войти в свой аккаунт в «Моем банке».

Читайте также: еКапуста займ — личный кабинет, вход и регистрация