Документооборот для аптек

Сервисы
Содержание
  1. Веб-платформа электронного документооборота, ориентированная на аптеки и аптечные сети, в которые компания поставляет лекарственные средства, БАД-ы, изделия медицинского назначения и косметическую продукцию. Входит в ТОП-3 фарм-дистрибьюторов России
  2. Идея проекта
  3. Другие домены этого хостинг-провайдера:
  4. История разработки
  5. Принципы работы компании с аптечными учреждениями
  6. Часто задаваемые вопросы
  7. Как найти сертификат соответствия?
  8. Как проверить подлинность сертификата?
  9. Как проверить подлинность СГР?
  10. Техническая поддержка
  11. Ключевые возможности
  12. Письма о браке
  13. Выставление претензий
  14. Работа с сертификатами
  15. Работа с документами
  16. Возврат товара
  17. Личные кабинеты  — электронный каталог, гид по личным кабинетам
  18. Катраль
  19. Как зарегистрироваться в системе Катрен на официальном сайте katren.ru?
  20. Функционал личного кабинета юридического лица
  21. Информация о домене:
  22. Как выполнить вход
  23. Переход из главного меню
  24. Что нужно для регистрации в системе?
  25. Церковь Святого Иоанна Крестителя (Катрейп)
  26. Катрен регистрация личного кабинета
  27. Функции личных кабинетов
  28. Вход в личный кабинет клиента Катрен
  29. Восстановить логин и пароль
  30. Наиболее популярные страницы домена:
  31. Восстановление доступа
  32. Как восстановить логин и пароль
  33. Полезные советы
  34. Совет №1
  35. Совет №2
  36. Совет №3

Веб-платформа электронного документооборота, ориентированная на аптеки и аптечные сети, в которые компания поставляет лекарственные средства, БАД-ы, изделия медицинского назначения и косметическую продукцию. Входит в ТОП-3 фарм-дистрибьюторов России

Годовой оборот 190 миллиардов
3,000+ сотрудников
25,000+ предметов
в прайс-листе 60 000+ аптек-партнеров Идея проекта История разработки Ключевые особенности Галерея проекта Технология

Идея проекта

О клиенте

Компания «Катрен» является одним из крупнейших фармацевтических дистрибьюторов в России. На протяжении нескольких лет она является абсолютным лидером на фармацевтическом рынке. У компании федеральная сеть аптек, филиалы во всех регионах, десятки тысяч постоянных клиентов, миллиардные обороты.

О проекте

Личный кабинет — это электронная платформа для управления документами и общения между компанией Katren и ее клиентами. Она позволяет аптекам получать сертификаты о доставленных лекарствах, подавать жалобы, оформлять возвраты, запрашивать и получать акты сверки и общаться с менеджерами «Катрен».

Платформа также автоматизирует работу менеджеров: формирование и печать отгрузочных документов для грузоотправителей, отправка сертификатов и лицензий, информирование клиентов о бракованной продукции, управление партнерскими программами и акциями.

Другие домены этого хостинг-провайдера:

katren.ru

История разработки

1 Идея творения

Для поставки лекарств в аптечные сети требуется большое количество сопроводительных документов (сертификаты, лицензии и т.д.) на каждую партию. Их количество может достигать нескольких сотен листов.

При отправке товаров в аптеки менеджер компании вручную собирал данные заказа, формировал пакет документов для экспедитора, который в свою очередь проверял, чтобы данные в документах соответствовали отправляемым товарам. Это занимало много рабочего времени, и часто обнаруживались ошибки.

Кроме того, если у аптек возникали претензии к продукции, их приходилось документировать вручную и отправлять поставщику с курьером. Таким же образом были запрошены и отправлены дополнительные сертификаты или лицензии. Каждая поездка курьера увеличивала производственные расходы, а ожидание нужных документов затягивало принятие решений о возврате.

Ежедневное количество поставок в Катрен измерялось тысячами. Разработка Личного кабинета стала производственной необходимостью для автоматизации ряда процессов между компанией и ее клиентами.


2 Этапы внедрения

Первая версия «Личного кабинета» была разработана другим разработчиком. Компания Katren обратилась в Eurostudio, когда им потребовалось обновить и развить систему. Мы уже работали с Катрен по другим проектам и сочли ее ответственным партнером, способным грамотно и понятно настроить рабочий процесс.

Первое, что сделала наша команда, — начала готовить техническое задание. Изучив логику личного кабинета клиента, клиент раскрыл нам данные о рабочем процессе компании. Это помогло нам сформулировать требования к функциональности новой системы и предложить лучшие идеи для автоматизации бизнес-процессов.

В ходе работы над проектом мы реализовали следующие функциональные возможности: генерация и печать документов для грузоотправителей, выставление и обработка претензий, обмен актами сверки и модуль уведомления клиентов. Кроме того, мы модернизировали некоторые из существующих функциональных возможностей, что значительно ускорило работу.

3 В результате

Для клиентов компании значительно упростился поиск сертификатов в базе данных; подача претензий, возврат товаров и обмен актами сверки перешли полностью в онлайн-режим; появилась возможность общения с технической поддержкой; добавилась многоязычность, что сделало CR более доступным в других странах; кроме того, появилась возможность оперативно информировать клиентов о необходимости повышенного внимания к определенным продуктам и о любых изменениях в работе с Katren, включая партнерские программы и кампании.

Принципы работы компании с аптечными учреждениями

Конечно, для того чтобы любая аптека могла сотрудничать с этой компанией, она должна иметь личный кабинет в Katren, чтобы обеспечить плодотворное двустороннее сотрудничество.

Читайте также: Как войти в личный кабинет Татнефти для физических и юридических лиц

А сама организация основана на двух принципах:

  1. лучшее качество обслуживания;
  2. по самым выгодным ценам.

Для достижения своих целей компания придерживается следующих принципов:

работает только напрямую с организациями-производителями с целью получения максимально низких цен;работает на основе сокращения издержек, чтобы обеспечить клиентов продукцией с минимальной наценкой;предлагает клиентам самый широкий ассортимент продукции на выбор, стремясь стать лидером в области логистики;всегда создает дополнительные возможности для клиентов в виде бонусов, маскарадных костюмов для медицинского персонала и т.д., чтобы показать свою заботу о своем бизнесе.

Часто задаваемые вопросы

Какие вопросы чаще всего задают новые клиенты Katren? — Мы собрали самые популярные из них и ответили на них.

Как найти сертификат соответствия?

Сертификат соответствия всегда можно найти на сайте Росаккредитации в разделе «Электронные реестры» > «Сертификаты соответствия».
Сертификаты соответствия

Как проверить подлинность сертификата?

Подлинность сертификата соответствия можно проверить на сайте Росаккредитации в специальном разделе.
Проверьте подлинность сертификата

Как проверить подлинность СГР?

Подлинность свидетельства о государственной регистрации продукции (СГР) можно проверить на специальном ресурсе Роспотребнадзора.
Проверка GSC

Техническая поддержка

Для удобства в сервисе Katren есть раздел «Контакты». В нем указаны номера телефонов и адреса электронной почты для связи. Они могут служить точками контакта в случае возникновения проблем, а также для получения необходимой информации о сотрудничестве.

Партнеры могут использовать следующие контакты:

  • Многоканальный телефон, автоответчик — (383) 363-26-32, 8-800-500-50-44;
  • Контакты приемной — (383) 333-67-01, office@katren.ru;
  • Электронная почта для запросов, жалоб и претензий — claim@katren.ru.

Ключевые возможности

Письма о браке

При обнаружении в России медицинской продукции, требующей дополнительного внимания, Росздравнадзор направляет поставщикам информационное письмо. Соответствующий раздел шкафа персонала позволяет компании Katren оперативно информировать своих клиентов, давая им возможность ознакомиться с содержанием этих писем и принять решение о судьбе товара.

Выставление претензий

Если доставленный товар имеет плохое качество или не соответствует заказанному, можно подать претензию с текстовым описанием и фотографиями. По каждому виду жалоб ведется диалог с представителями компании, что позволяет в кратчайшие сроки найти решение.

Работа с сертификатами

На каждый препарат, поставляемый компанией, можно скачать сертификат соответствия. Сертификаты можно искать по названию и привязывать к конкретному счету-фактуре или дате поставки.

Работа с документами

Сопроводительные документы могут быть сформированы и распечатаны для каждой поставки товара. Также можно создать акт сверки и отправить его в систему документооборота.

Возврат товара

Если претензию необходимо вернуть поставщику, клиент может инициировать возврат через myAlpari и приложить фотографии к своему запросу. Онлайн-общение ускоряет решение проблемы.

Личные кабинеты  — электронный каталог, гид по личным кабинетам

Портал предоставляет пользователю электронную информацию, обращения в организации и учреждения, использование онлайн-банкинга и осуществление платежей через онлайн-ресурсы.

Информация организована по поставщикам и функциональности. Разделение информации по категориям делает сайт удобным для пользователя приложением. Для активных пользователей смартфонов и планшетов есть возможность загрузить на свое устройство мобильные приложения, формат которых предоставляется организацией.

Администраторы сайтов будут оказывать помощь в соответствии с требованиями при регистрации или входе на официальные сайты.

Портал ускорит оборот документов по категориям:

  • государственные услуги;
  • медицинские и образовательные учреждения, страховые компании;
  • НЕГОСУДАРСТВЕННЫЕ ПЕНСИОННЫЕ ФОНДЫ.

Формат удобен для обработки услуг, для расчетов по категориям:

  • Денежно-кредитные учреждения, включая небанковские учреждения;
  • Интернет-провайдеры, провайдеры кабельного телевидения, операторы связи;
  • Коммунальные услуги.

В категории «Покупки» представлены интернет-магазины и услуги, автозаправочные станции. В качестве альтернативы можно приобрести авиа- или железнодорожные билеты.

Катраль

Катраль — муниципалитет в Испании, входит в провинцию Аликанте в составе автономного сообщества Валенсия. Муниципалитет входит в состав Вега-Баха-дель-Сегура. Его площадь составляет 20,01 км². Его население составляет 8 926 человек.

Как зарегистрироваться в системе Катрен на официальном сайте katren.ru?

Обычная регистрация личного кабинета на сайте Katren не предусмотрена, так как все данные для входа предоставляются клиентам после заключения договора. Для начала сотрудничества вы можете лично посетить один из филиалов компании, связаться по телефону или электронной почте:

  • Телефоны:
    • 8 (383) 363-26-32.
    • 8-800-500-50-44.
    • 8 (383) 333-67-01
  • Почта — [email protected] .

После обсуждения условий сотрудничества и подписания договора вы получите свои идентификационные данные, т.е. логин и пароль для авторизации в онлайн-системе Katren.

эту страницу в закладки (социальные кнопки в верхней части этой страницы), чтобы самостоятельно отслеживать вопросы, мнения и комментарии. Публикуясь здесь, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных и принимаете «Пользовательское соглашение» и «Положения и условия».

Функционал личного кабинета юридического лица

Услуга призвана упростить взаимодействие с постоянными клиентами компании. Партнеры «Катрен» в лице аптечных сетей, медицинских центров, медицинских учреждений или фармацевтических компаний могут отслеживать статус собственного заказа по номеру отправления. Информация о состоянии товара в пути и примерном времени доставки предоставляется в ЛС. При необходимости подразделение может отменить или изменить дату поставки.

Если поставленный продукт или склад не соответствует уровню качества, можно быстро подать жалобу в Личном кабинете. Это будет решено в кратчайшие сроки. Стандартные или федеральные декларации также могут быть составлены в Личном кабинете. Встроенный сервис поиска сертификатов рекомендуется для проверки качества продукции.

Информация о домене:

Возраст домена: 22 года.
Владелец: Акционерное общество «НПЦ Катрен»
Регистратор: RU-CENTER-RU

http://www.ripn.net

WHOIS: Показать WHOIS

Как выполнить вход

После регистрации вы можете войти в свой аккаунт в Katren. Процедура выполняется следующим образом:

  • Первый шаг — открыть официальный сайт сервиса. Это можно сделать по ссылке https://katren.ru/;
  • Затем нажмите на вкладку «Аптеки», вы будете перенаправлены на страницу, где в верхней части необходимо нажать на пункт «Личный кабинет»;
  • Откроется форма для авторизации.
  • Логин вводится в поле;
  • Указывается пароль;
  • Нажимается кнопка «Вход».

войти в систему Катрен

Переход из главного меню

Переходя из стартового меню по категориям, мы перемещаемся по страницам сайта, на которых отображаются графические блоки логотипа или торговой марки, товарного знака, бренда, знака обслуживания.

При наведении компьютерной мыши на название категории загрузится подраздел с компаниями в полноразмерном отдельном окне. Пользователь может просматривать веб-страницы организации с помощью значков со стрелками в центре окна, перемещаясь вправо/влево.

Что нужно для регистрации в системе?

Как вы знаете, организация, внесенная в государственный реестр, может зарегистрироваться в личном кабинете Катрена. Весь процесс регистрации проходит не очень быстро, и клиент может столкнуться с множеством проблем.

В процессе подачи заявления на регистрацию клиенту может быть отказано по следующим причинам:

  • если у клиента нет квалифицированной электронной подписи, усиленной супервизором, или данные владельца сертификата не совпадают с данными супервизора заявителя;
  • при отсутствии сведений в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре юридических лиц Налоговой службы РФ
  • при отсутствии информации о разрешении на осуществление фармацевтической и медицинской деятельности
  • при отсутствии информации о разрешении на производство лекарственных средств.

Кроме того, клиент, авторизованный в системе с помощью сертификата, должен установить специальное программное обеспечение, чтобы работать в личном кабинете Катрена.

Инструменты личного кабинета Katren позволяют оптимизировать использование услуг компании. Используя личный кабинет, пользователь может проверять свою информацию, вести простой журнал данных и управлять услугами.

Церковь Святого Иоанна Крестителя (Катрейп)

Церковь Святого Иоанна Крестителя — римско-католическая церковь в деревне Катреп в муниципалитете Берген в провинции Северная Голландия, Нидерланды.

Катрен регистрация личного кабинета

Для того чтобы в полной мере пользоваться онлайн-услугами, вы должны зарегистрироваться в своем личном кабинете в качестве партнера Katren. Однако доступ открыт только для юридических лиц, которые должны представить определенный набор документов. Невозможно получить регистрацию в личном кабинете, просто зайдя на сайт дистрибьютора.

Где получить имя пользователя и пароль для онлайн-сервиса:

  1. С представителями компании Katren можно связаться по контактным телефонам или адресу электронной почты, указанным на сайте.
  2. Из документов вам понадобится свидетельство из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, право на осуществление лечебной и фармацевтической деятельности и другие разрешения, предусмотренные законом.
  3. Ваша заявка будет рассмотрена специалистами компании, после чего вам будет предложено подписать контракт. В это же время вы получите логин и пароль для входа в онлайн-сервис. Конечно, регистрация займет не один день, поэтому наберитесь терпения.

Важно! Чтобы получить доступ к личному кабинету Катрена, необходимо иметь цифровую подпись и соответствующее программное обеспечение.

Если заявление клиента было возвращено, это означает, что сотрудничество невозможно. Получить учетные данные для входа в сервис на сайте компании каким-либо другим способом невозможно. Для регистрации личного кабинета Katren может потребоваться получение справки или отправка недостающих документов. Сотрудник компании сообщит вам об этом в личной беседе или по электронной почте.

Функции личных кабинетов

Ресурс перенаправляет на сайты исполнителей. Помимо информации о часах работы, номерах телефонов, пользователи могут привязать свои личные электронные счета.

Сайт состоит из домашней страницы, всплывающего меню, навигации по категориям, строки поиска.

Вход в личный кабинет клиента Катрен

Чтобы войти в систему, зайдите на официальный сайт компании и прокрутите страницу вниз, пока не увидите «Личный кабинет» — нажмите на эту строку. Вы также можете воспользоваться ссылкой внизу.

Клиентская зона

Zm4ohdUXwtQ.jpg?size=1115x369&quality=96&sign=d71991bee2008a8c87c59c17204e49e9&type=album

На открывшейся странице введите свое имя пользователя и пароль в соответствующие поля (1), а затем нажмите «Войти» (2). На этом процесс авторизации в Личном кабинете завершен.

aMGnGxcMU_w.jpg?size=392x422&quality=96&sign=6f59c6f8eac6398856e626ececdb8eef&type=album

Восстановить логин и пароль

В сервисе отсутствует функция восстановления доступа к учетной записи пользователя. Что делать, если вы забыли или потеряли свой пароль? — В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой по номеру 8 (383) 363-26-02 и опишите свою ситуацию.

Наиболее популярные страницы домена:

Восстановление доступа

Система не позволяет автоматически восстановить потерянный или забытый логин/пароль к личному кабинету. Для восстановления доступа необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Как восстановить логин и пароль

Иногда запомнить учетные данные всех офисов может быть очень сложно. Некоторые люди записывают все свои логины и пароли в блокнот, хранят файл на своем персональном компьютере или в заметках на телефоне. Но даже если вы потеряли или забыли пароль от своего аккаунта, на сайте есть кнопка для сброса имени пользователя и пароля.

Обычно все, что вам нужно сделать, это ввести кодовое слово или подтвердить свою личность по электронной почте или SMS.

Эта форма проверки личности является наиболее распространенной процедурой при восстановлении доступа к личному счету. Услуги часто требуют дополнительного подтверждения по электронной почте и номеру телефона пользователя.

Та же процедура восстановления пароля, по сути, заключается в замене старого пароля на новый, который необходимо создать и запомнить.

Полезные советы

Совет №1

Вы можете войти в свой личный кабинет Katren по прямой ссылке https://client2.katren.ru/login.

Совет №2

Аптеки и аптечные сети могут подключиться к системе электронного документооборота и обмениваться юридически значимыми электронными документами с аптечным дистрибьютором. EDI значительно сокращает время получения первичных документов и обеспечивает автоматическую проверку загруженных счетов-фактур.

Читайте также: Кассовый аппарат МТС для ИП: инструкция по применению, телефон техподдержки

Совет №3

Для фармацевтов и врачей компания предлагает онлайн-ресурс Katren-Style (http://www.katrenstyle.ru). На сайте публикуются новости отрасли, интервью с экспертами и лидерами отрасли, полезные статьи и другая интересная информация.

Катрен

Россия 91,9% 17 873

Оцените статью
Блог про личные кабинеты